央行副行长苏宁表示，这次大地震给金融服务业出了一些难题：如果严格依法办事，房贷是要还的，但现在情况很特殊———房子也没有了人也没有了，原来解决这类问题可以采用商业保险的办法，但现在很多房子没有参保，“特殊情况会采取特殊办法，相信会给大家一个妥善解决的办法，既要保护商业银行的利益，也要保护广大人民的利益”。

　　相关银行表示，考虑到地震的巨大破坏性，如果央行有新的优惠政策(指导意见)出台，银行将按政策来操作，不排除减免的可能。